掌印12年

记中建五局劳动模范孙甲霞

帅 兵

孙甲霞喜欢笑，一笑起来，眼里就放光，说话声音大，一看就是那种性格爽朗的人。

 掌管中建五局公章12年，最多时每年处理流程近4万条，日均100条以上，从未出过错，她说“我是在用守护自己家的那种心态来工作”。前不久，她被授予2021年度中建五局劳动模范称号。

最多时每年处理流程近4万条，日均100条以上

1990年12月，孙甲霞招工到一公司当电工，1994年调到局机关电话班当接线员，1998年起负责行政管理和后勤工作。2010年，负责印章管理的杨小惠退休，孙甲霞接手她的工作，从此与印章结缘。这一干，就是12年。

   公章代表企业的承诺。用章如有不慎，就很可能给企业造成难以挽回的损失。用责任如山来形容，毫不为过。孙甲霞曾犹豫再三，问杨姐：“我能不能做得来？印章工作责任太大，我怕我做不了。”杨小惠鼓励她：“这个工作要认真细心，要有底线，有责任心。你可以的。”

   那时，五局经营规模不到现在一半，盖章量没有这么多。现在全局从总部到项目各层面使用局印章的流程，经过孙甲霞节点的有时每年近4万个。这意味着她平均每天要对100个以上的用章节点，或直接处理，或知会监管。这些事项一经用章，对外就具备了法律效应，不容出现任何闪失。

   负责局里用章已经很忙，但局董事会秘书兼办公室主任曾宇红要求她同时发挥岗位归口管理作用，统筹指导全局各层面的印章管理工作。这又增加了很多工作量。她一般早上7点30分左右到办公室，正常下班是17点50分，但她基本上是18点30分以后才走，每天比别人多工作一个小时左右。

   用章最多、也最没准点的是投标文件。投标文件大多在晚上完成，什么时候完成就什么时候用章，必须随叫随到。一个月30天，有半个月时间都是通宵。有时盖完章已是第二天清晨。回家洗个澡，又回到大厦上班，最多中午休息一下，补补觉。

   即使春节，有时也不能正常休息。

   久而久之，大家就有了默契：如果要用章，一般都会事先通知她。她再根据时间安排工作和生活。但难免还是会遇到“突然袭击”，有时晚上正在家里做着饭，电话响了：“孙姐，我有一个急件请您盖章。”

   心直口快的她，一开始会忍不住埋怨：“哎，你怎么不提前跟我说一下呢？我好安排自己的时间啊！”

   转念一想：“这个工作的性质就是这样子啊。杨姐不就是随叫随到吗？我还可以自己开车，她那时可都是走路去大厦的。”于是，一边麻利地把活儿交给家人，一边说：“你们等等，我马上开车过来。”

   做了这项工作以后，孙甲霞有了很多改变，其中之一，就是睡觉很浅，有点响声就醒了。梦里都在惦记着工作。所以她最大的奢望，就是没有任何打扰，好好地睡上一觉。

   好在家人都理解她。老公也在五局上班，一直支持她工作，妈妈帮她做饭，多晚都守着，等她回来吃。有时候很晚了，老公打来电话问：“要不要我去接你？”

责任越来越大，胆子越来越小

用章前有审批流程，流程完成就意味着可以用章了。但孙甲霞每次盖章前，都要再翻翻资料，看看有无明显疏漏。

   曾宇红说：“这是孙甲霞可贵的地方。一般来讲，如果用章出了问题，事后追责也不会首先追到她这里——她坚持再看一遍，源于她发自内心的一种责任感。”

   审核的前提是懂，懂企业，懂专业。尤其金融业务部、商务管理部、财务部、市场与客户部等部门出来的资料，专业术语多，事关经济，如果不搞懂就盖章，她心里不踏实。最初，面对保理、承兑、供应链等专业术语时，她一头雾水。于是只要有空，就会到各部门去虚心请教。慢慢的，熟悉了局各个业务线条的工作。

   一次，某公司有个财务的流程走到她这里，需要用章，她认真看了看，问：“这个局里有授权吗？”回答是局里没有授权。又问：“那公司为什么要走流程呢？”回答：“领导同意了。”孙甲霞问清是哪个领导同意后，说：“你稍等一下，我问问相关部门。”直到把情况搞清楚，她才用章。来人钦佩地说：“孙姐你真认真！”

   和印章打交道12年，孙甲霞说：“我对印章有了很深的感情。”

   有一次，下面公司拿来一份以局名义投标的资料盖章，她一看最后落款是公司名称。认真地说：“你要废标了！”来人一惊：“为什么？”孙甲霞说：“你不是以五局的名义投标吗？为什么落款都是自己公司呢？如果盖局里的章，就对不上了，不就废标了吗？”那人说：“哎呀，多亏你看出来了，我马上改过来，不然误大事了！”

   这几年，五局实行区域互融，孙甲霞用章更加谨慎。如某公司的授权区域是湖北、湖南，但要到河南投标，跑到她这里用章。她问了好几个“为什么”：第一，河南不是这家公司的区域，为什么会走用印流程呢？第二，这个项目是应该以某公司名义承接还是以五局的名义承接？抑或是河南公司以五局的名义承接？最后她到市场与客户部请教，能不能用章？确定了才盖章。

   印章跟每个业务板块都有关系，尽管平时每盖一个印章都特别谨慎，但每到内控检查和巡视巡察时，孙甲霞还是特别担心。因为所有的资料都要拿出来，查资料是否合规，首先看盖章合不合规。每到这时，她的心就一直吊着，直到检查结束，她那个环节没有出错为止。

   她说：“忙累是次要的。最重要的是怕用章失误给企业带来风险和损失。在这个岗位呆久了，感到责任越来越大，胆子越来越小。现在用章，有时候感觉盖下去有千斤重。”

“用守护自己家的那种心态来工作”

孙甲霞坦言：对她影响最大的，一是杨小惠，二是办公室主任曾宇红，她们都是老同事。有时看到办公室里的年轻人发牢骚，她就会忍不住说：“你们看看主任，一年365天，她下班总是最晚的，你们听她发过牢骚吗？”

   孙甲霞说：“杨姐性格真的好。我和她比起来，还是会有急躁的时候。设身处地想一想，项目来一趟多不容易啊，大热天的，流程走得慢，希望快一点，我应该理解。我希望能给基层办事人这样一个感觉：我办不了什么大事情，至少给人心里比较舒服的感觉。”

   曾宇红曾对她说过：“你这个岗位，事情碎，责任大，心态很重要，一定要耐得住寂寞，千万别浮躁。”

   她一直记着这句话。30年来，孙甲霞从来没有休过年假。有时可以休，也特别想休，但当她要休假的时候，很多事情又甩不开。有几次订了票，临了又把票给退了。同事开玩笑说，地球离了你就不转了！她说：“我管这个章，就要对得起企业的信任。”

   黎小燕自2016年以来就和孙甲霞邻座办公。她说：“孙姐一开始给人的感觉是喜欢挑刺。经常听她说：‘这里有个错别字’‘这个格式不对’，让人修改后再来用章。即使员工来开收入证明，她也要问清楚，是干什么用的，证明开出去对企业会不会有影响。有时还会到人力资源部去问一问。”

   有一次，黎小燕忍不住问：“既然领导都同意盖章了，你为什么还要再看一遍呢？”

   孙甲霞回答说：“领导是同意了，但领导事情多，不一定每个字都看到了。我们处在资料发出前的最后一个关口，我再核一下细节和程序，尽力保证从我这里出去的东西零差错。”

   黎小燕说：“孙姐一直就这样，把企业的事看得比自己家里的事还重要。”

   默默无闻工作几十年，企业给了孙甲霞很多的荣誉，她多次被评为先进，被授予2021年度五局劳动模范称号。她说：“评上劳动模范，是企业和领导对我们普通行政岗位的一种认可，这个荣誉不光是我一个人的，也是我们行政办公线条的荣誉。感谢领导和组织对我们工作的认可。”

   2021年，孙甲霞工作满30年，正好局总部机关为工作满30年的机关员工开了一个座谈会。

   孙甲霞发言说：“我做的都是一些普普通通、简简单单的事情，按照领导要求的：简单的事情重复做，重复的事情用心做，用心的事情坚持做，坚持了30年。我不善于用文字、也不善于用语言表达，但我对这个企业是有很深的感情的。父辈一代，自己这一代，包括小孩，都在五局。五局对于我来讲，不单单是一个工作单位，而是自己另外的一个家，我是用守护自己家的那种心态来工作的。”

   她停顿了一下，又说：“在这里，我找到了我的归属感和幸福感。”

采访随感

中建五局劳动模范孙甲霞，是行政岗位上的一名普通员工。做的工作也很普通，都是些盖章、买票、发通知之类的琐碎事，平平常常，简简单单。但她身上体现的是忠诚企业、爱岗敬业的品格，体现的是五局信·和文化的鲜明特征。

“简单的事情重复做，重复的事情用心做，用心的事情坚持做。”是孙甲霞对自己的要求，也是她31年职场生涯的生动写照。

这三条，哪一条做到都不容易——尤其第三条——但她做到了。按说流程完成就可以用章，但孙甲霞每次都要“多此一举”：盖章前再看一看资料，有无疏漏，这不是用心是什么呢？她每天比别人多工作一个小时以上，一干12年，这不是坚持又是什么呢？

不难发现，孙甲霞身上有着一种可贵的自觉精神，不是被动地“要我做”，而是主动地“我要做”、“要做好”。这种自觉，这种源自内心的动力，就是企业文化的力量。

企业升级一般经历三个阶段：“人治”、“法治”、“心治”，心治是最高境界。中建五局从2003年开始“信心、信用、人和”三项工程建设，进而发展出“信·和”文化，追求的就是一种“心治”。

五局是一个有着4万多人的大型企业集团，就像一台精密的机器，业务复杂、工作繁多。只有每个零件以致每颗螺丝钉都各司其职，各尽其责，才能保证机器行稳致远。孙甲霞就是其中的一颗螺丝钉。在五局，像她这样的“螺丝钉”还有很多很多。

经过近20年的企业文化建设，五局涌现出了以陈超英同志为代表的无数先进人物，超英变群英，正逐步呈现出“心治”的可喜征象。

五局对企业文化的定义是：“企业文化是建立在共同目标和统一价值观基础之上的企业做事的风格和习惯。”

这种风格就是忠诚企业、爱岗敬业；

这种习惯就是较真认真、追求完美。

世界上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨。孙甲霞之所以会这样，正如她所说：“五局对于我来讲，不单单是一个工作单位，而是自己另外的一个家，我是用守护自己家的那种心态来工作的。”

把企业当做家，还有什么事情不能做好呢？

把企业当家，是因为企业是家。五局自2003年以来一直以“服务社会、福利员工”为宗旨，孜孜以求的是“社会尊敬、员工自豪”。员工奉献企业，企业关爱员工；鼓励员工学雷锋，不让雷锋吃亏。不断营造公平公正公开的制度环境和积极、健康、向上的人际环境。

虽然岗位普通，工作默默无闻，但五局看到了孙甲霞的贡献，给了她很多荣誉，多次将她评为先进，授予2021年度五局劳动模范称号。无怪乎她说：“在这里，我找到了我的归属感和幸福感。”